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“周末去哪？”
十年前的答案可能是“逛街”
但今天，答案可能是：
“去XX商场看展”
“去XX中心打卡艺术装置”
“去XX广场参加音乐节”…
图源公众号@南宁百货
电商冲击、消费升级、Z世代崛起
……
当“逛街只为买东西”的时代结束
促消费、扩内需
该如何创新？
12月10日至11日
召开的中央经济工作会议
确定明年经济工作抓好的8项重点任务
其中，第1项工作就是
“坚持内需主导，建设强大国内市场”
要求深入实施提振消费专项行动
扩大优质商品和服务供给等
12月17日
自治区党委书记陈刚
出席自治区党外人士座谈会
暨经济工作专题协商会并讲话
强调做好明年经济工作
要着力扩大内需
12月17日，我们在南宁举办2025年全区市场运行分析暨促消费工作培训班，全面提升全区商务系统干部在新形势下的市场研判、政策执行与促消费创新能力，夯实消费高质量发展的人才基础。全区14个设区市、111个县（市、区）商务主管部门分管领导及业务骨干共150余人参加培训。
近日，全国零售业创新发展大会在北京召开。会议期间，商务部流通发展司印发了《零售业创新提升案例集》，推广34家零售企业经验做法。其中，广西南宁百货大楼、广西桂林万象城、广西贵港吾悦广场香江印巷步行街入选。
↑广西南宁百货大楼。图源@南宁百货官方网站
↑广西桂林万象城。图源公众号@桂林吃货
↑广西贵港吾悦广场香江印巷步行街。图源公众号@贵港宣传
新消费趋势下
传统购物中心的破局密码是什么？
今天，我们来看看他们的答案
南宁百货
以场景式改造为核心
以老字号焕新为抓手
以离境退税服务为突破
推动零售业改造创新
成功打造商文旅融合发展“新名片”
↑图源视频号@1956X
以场景式改造为核心
推动零售业创新升级
引入全国爆火少女品牌WM3.0旗舰版华南首店、24小时营业的霸王茶姬3.0城市文化店等“首店集群”，精准覆盖18-35岁年轻客群，开业首月销售额突破80万元。
↑图源公众号@南宁百货
打造广西首个“403此时城市文化集合体”，联动广西邮政、博物馆打造“邮政连廊博物馆”“中国—东盟集章中心”，开发上千个独家版权印章，形成文化体验地标。
↑图源公众号@南宁百货
引入趣野camp・星空露营、留白美术馆等业态，实现“购物+体验+社交”场景融合。
↑图源公众号@南宁百货
以老字号焕新为抓手
激活品牌文化价值
深挖广西非遗文化与东盟元素，开发东盟主题盲盒、艺术家联名笔记本等文创产品，2025年上半年文创销售额突破50万元。
↑图源公众号@南宁百货
引入更多符合年轻人消费习惯的商品和服务，定期举办主题展览、快闪店等活动，打造“夜间消费圈”，魅KTV、网鱼网咖等业态延长营业时间至凌晨2点，带动夜间销售额占比提升至35%，针对亲子家庭引入无动力儿童乐园、手工坊。
↑图源视频号@南宁百货大楼
构建“南百直播间”“南百厨改”“南百舞台”三大营销IP，2025年上半年开展直播430场，总曝光量730万次；上线“南百到家”APP2.0版，覆盖广西90%区域，家电入户配送时效缩短至24小时。
以离境退税服务为突破
开启国际化服务新篇
设立离境退税服务专区，在朝阳店核心区域设置标识清晰的退税服务台，实现境外游客“购物零障碍、退税零等待”。
联动促消费活动，通过离境退税政策与企业满减优惠叠加，吸引境外游客参与沉浸式消费。
↑图源视频号@1956X
与中国—东盟集章中心合作发行“南宁消费地图”，持地图到店可兑换文旅消费券；联合广西交通台举办青秀山马拉松赛事，吸引参赛游客到店消费。
经过多举措
更新改造后
重塑了消费新场景
取得显著成效
业态焕新强体验
数字赋能增效能
百货业态通过场景重塑，引入留白美术馆、潮流女装WM等品牌，构建“商业+艺术”融合空间，显著提升聚客力与年轻客群占比。
↑图源视频号@南宁百货大楼
家电业态依托以旧换新政策，深化“家电+家装”定制方案与一体化服务，消费者满意度达98%。
↑图源视频号@南宁百货大楼
线上会员注册量突破80万人，2025年第一季度VR直播导购活动带动线上销售额环比增长15%。
↑图源视频号@南宁百货大楼
智造场景提销售
重塑空间聚新客
智能家电生活场景以体验式营销吸引客流，有效提升智能家电销售并带动相关业态。
↑陶昌顺 摄
以“艺术+文化+商业”融合定位，打造美术馆展览、潮流品牌、特色餐饮等特色消费场景，2024年客流突破600万人次，同比增长24.32%，年轻客群占比提升至45%。
↑图源公众号@南宁百货
老树新枝扩影响
商旅文融合促消费
2025年“1956X”项目全网曝光量超1800万次，成为“南宁文旅新地标”。南宁百货离境退税业务的落地，有助于推动更多商场接入离境退税服务网络。
1956X和南宁百货大楼联合ZA市，携手10+可持续生活品牌、20+创意餐饮发起「可持续美好生活共创计划」。图源公众号@南宁百货
广西桂林万象城
围绕“双客群”运营、品牌焕新
绿色节能和数字化转型
塑造了高品质的商业空间
成为桂林乃至广西的商业新地标
↑图源视频号@桂林万象城
将场景式改造作为核心抓手
驱动零售业创新升级
在出行交通方面，在机场高速沿线、高铁站出站通道、市区公共交通枢纽等关键节点开展定向广告投放；结合客群画像，通过朋友圈信息流广告精准触达到地游客。
在酒店入住环节，联动本地13家优质酒店，提供打包专属用餐折扣、打车优惠、品牌到店礼等定制化权益。
↑图源视频号@桂林万象城
在景区游玩方面，与桂林旅游股份有限公司合作，在核心热门景区大屏高频曝光。
在线上渠道，在大众点评上以餐饮探店为核心内容每周双更，关联商场及对应品牌，借助平台推流特性提升品牌曝光；小红书营销捆绑旅游相关内容，增加用户检索关联度与线上曝光。
↑图源公众号@930老友记
拓展本地客群覆盖范围，针对高消费驾车客群，联合中石化推出加油后推送优惠券包的闭环引流机制。对于商场8公里外的远端客群，与公交集团合作，增设周末及节假日万象专线，解决目标客群到店难问题。
针对近端社区客群，将商场品牌资源导入小区业主活动中，全年举办超10场社区市集、节日义剪等活动，为品牌提供精准纳新渠道。
↑图源视频号@桂林万象城
优化业态组合场景，增强品牌吸引力，目前， 其城市首店数量居桂林市第一，城市独家占比约40%，成功树立“城市首店聚集地”标签。持续落位及规划更多潮流户外服饰、零售集合店、城市首进餐饮、数码旗舰等，吸引各类客群。
↑图源视频号@桂林万象城
将运营场景
进行绿色智慧化构建
提升运营效率
践行绿色节能理念，优化运营场景，引入AI精准客流系统，定制全场3D建模的客流方案，通过AI采集数据，构建精细化用户画像，提升运营的精准性与效率。
↑图源视频号@桂林万象城
将离境退税服务
作为关键突破方向
助力国际化服务开启新的篇章
积极推进离境退税服务落地，对符合条件的商户进行筛选与培训，在商场内设置专门的离境退税服务点，优化离境退税流程，提升境外游客的消费体验。
↑图源视频号@桂林万象城
经过更新改造
成效显著
各项指标稳步提升
客流与车流实现双增长，全年客流同比提升20%，到场车流同比增长15%。
↑桂林万象城X加拾货市集。图源公众号@加拾货
消费转化效果明显，全年商场出租率达到100%，全场销售额同比增长10%，旅游客群到场消费人数与消费金额同比提升20%。
↑图源视频号@桂林万象城
市场口碑持续向好，商场获选大众点评2025必玩榜，成为桂林唯一获奖商圈，商场内上榜餐厅数量超40家，品牌影响力与市场认可度不断增强。
↑图源公众号@桂林吃货
贵港吾悦广场
香江印巷步行街
通过场景化改造、品质化供给
深度挖掘粤港文化与本地元素
打造“一站式”城市休闲目的地
↑图源公众号@贵港宣传
以多元化创新为抓手
整合资源推动零售业提质升级
抢抓政策红利稳住信心，获“自治区级步行街”称号，通过“商家优惠、商超返券、政府补贴”多重优惠叠加举措激发消费潜力。
↑图源公众号@贵港宣传
活动赋能擦亮品牌消费，主动链接“港人港夜演唱会”“抖音足球嘉年华”“全国运动会男篮资格赛”等落地在贵港的大型活动，加强引流赋能。
↑图源公众号@贵港市体育中心
分步投资与风险控制，优先改造投资回报周期短的区域，快速回笼现金流支持后续改造，吸引品牌商户自带资金参与场景建设，降低直接投资压力。
↑图源公众号@贵港宣传
以场景化改造为亮点
吸引客流推动零售业销量提升
重新定位，将商场从传统购物中心转型为“贵港最具时尚潮流的都市夜间文化IP”。结合复古、港式元素，设置跑马灯、霓虹灯、大招牌等特色景观，营造沉浸式夜游体验。
↑图源公众号@贵港商务
打造粤港都市风情人文街区—香江印巷步行街，内设创业创意市集、惠民乒乓球基地、都市休闲驿站等区域， 规划了主题儿童乐园、欢乐游戏城、量贩式KTV、特色餐饮四大主力业态，打造一站式全家庭体验式消费场所。
↑图源公众号@贵港市文化广电体育和旅游局
以品质化供给为根本
提升客群物质与精神双重享受
大幅调整商户结构，将原珠宝城/汽车城区域更改成女装/杂品/餐饮为主的复合型业态，重点引进市场标杆品牌及知名品牌。依托周边靠近学校的优越地理位置，引入网红、二次元、卡通等时尚潮流元素商铺。
↑图源公众号@贵港融媒
搭建政企艺多方协作平台，开展文化惠民演出，丰富街区文化内涵。
优化营商环境发展首发经济，运营方从平等合作转变为主动服务，引进品牌首店，助力本地经济发展。
以数字化赋能为突破
助力效益和市场不断扩大延伸
线上线下融合运营，支持商铺入驻“微信小程序”“抖音”“美团”等大型生活服务平台，发展“线上下单+线下配送”“即买即送”“平台配送”等多种配送模式。
↑图源公众号@贵港快乐网
引入智慧商业管理系统，实现Wi-Fi全覆盖、智能停车、线上预订、移动支付等功能，建立线上商城和社交媒体营销矩阵，拓展线上销售渠道。
↑图源公众号@贵港吾悦广场
经过更新改造
取得了显著成效
景观环境全面提升，形成了“高低错落、动静结合、霓虹变幻、赏心悦目的夜景照明效果”。
业态结构优化升级，从原来单一的传统零售业态转变为多元化文娱体验业态，文娱类商家占比达43%。创新发展了夜游、夜食、夜演、夜宴、夜购、夜娱、夜宿等七大夜间消费业态。
搭建智慧商业系统，智慧商业平台持续支撑精细化运营，线上渠道与线下体验深度融合，运营效率与顾客满意度同步提升。
↑图源公众号@贵港快乐网
客流量爆发式增长，贵港吾悦广场香江印巷步行街年接待消费者量增长50%，日均客流量从约1.2万人次增长到约2.5万人次，节假日峰值超10万人次。
销售额大幅提升，贵港吾悦广场香江印巷步行街年销售额从不足1亿元增长到3亿元左右，增长超200%。商户盈利率从改造前的不足40%提升到85%以上。
就业带动效果显著，贵港吾悦广场香江印巷步行街提供就业岗位2000多个，新增800多个，促进本地服务业人才培育与稳定就业。
↑图源公众号@贵港吾悦广场
消费
是拉动经济增长的主引擎
也是人民美好生活的直接体现
下一步，我们将实施消费场景创新行动、新型消费培育行动，创新消费新场景、加快发展消费新业态新模式，增强场景供需适配，扩大优质商品和服务供给，促消费，扩大内需，不断满足人民对美好生活的需要。
消费的未来
是做“人的生意”
在这场转型中
没有“标准答案”
但有一条铁律：
谁更懂“人”
相信谁就能赢得未来！
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主办单位：广西壮族自治区商务厅
地址：南宁市平乐大道10号中国—东盟经贸中心 邮编：530022
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