自治区商务厅关于印发《广西家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案》的通知

各设区市商务主管部门：

现将《广西家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案》印发给你们，请认真抓好落实。

附件：广西家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案

广西壮族自治区商务厅

2025年7月18日

附件

广西家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作方案

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件精神，加快推动2025年度广西家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请“一件事”落地见效，提升消费者办事便利度和获得感，制定本工作方案。

一、工作目标

2025年9月底前，实现全区家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请“一件事”，“一次申请、一次办成”，进一步提升消费者购新体验，促进家电及手机等购新消费升级和全区经济发展，确保政策有效实施。

二、责任分工

（一）自治区级层面

1.自治区商务厅：负责牵头组织云闪付APP和广西政务服务网，进行数据服务对接，实现以旧换新补贴资格申领、补贴核销数据归集。加强对市、县商务部门组织企业（商户）参与活动业务指导。

2.自治区发展改革委：负责加强统筹协调，持续优化工作措施，推动政策落地见效。

3.自治区财政厅：负责统筹安排补贴资金，监督资金使用情况，确保资金安全、发放及时，落实好补贴政策。

4.自治区公安厅：负责配合广西政务服务网，在以旧换新活动中对个人身份信息进行校验。加强对市、县（市、区）公安部门指导，配合商务部门加强巡查力度。

5.自治区数据局：负责打通公安、税务等数据，并整合“桂通办”平台历史办件数据，在消费者申请补贴时，系统自动根据其身份信息调用相关历史数据，实现部分申请表单内容的预填充或直接完成数据核验。开展“桂通办”平台与云闪付平台系统对接，同时依托自治区数据共享交换平台、电子证照库相关数据资源，最大程度实现数据的复用和共享。在12345热线、“桂通办”平台设立消费品以旧换新政策专项服务，根据各相关部门提供的知识库，为消费者提供咨询、反馈与消费品以旧换新相关的问题的渠道。

6.广西税务局：负责配合在以旧换新活动中对发票真伪等信息进行校验，加强对市、县税务部门指导，配合开展对以旧换新活动中商户开具的发票进行检查。

（二）市、县级层面

实现线上“全程网办”。依托全区政务服务平台“高效办成一件事”专区，实现办事申请“一次提交”、业务办理“一键流转”、办理结果“立等可享”。消费者通过全区政务服务平台“高效办成一件事”专区可链接登录云闪付APP“广西消费券”专区，申领以旧换新优惠券，通过不同支付平台支付结算，政府补贴部分直接扫码核销，实现家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴“一网通办”。市商务部门牵头、县级商务部门协助组织属地线上企业（商户）参与活动，协调有关部门做好业务指导和进度督促，推动家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请“一件事”落地见效。

三、实施步骤

家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”为自治区、市、县级联动，消费者在参与活动商户选购商品时享受立减补贴，即8月底前实现线上线下（特指参与活动的企业、商户，后同）可办。

1.2025年7月底前：健全由自治区商务厅、税务局、发展改革委、财政厅等部门组成的家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”工作机制，明确有关部门职责、业务流程及数据需求。通过实地摸底、系统模拟等方式，全面了解相关业务政策、线上和线下办理现状及“一件事”难点堵点，明确相关问题解决措施。

2.2025年8月底前：实现家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”在全区政务服务平台“高效办成一件事”专区完成事项配置和录入工作；推动上线移动端，实现线上线下可办，便利消费者自主申办。

3.2025年9月底前：定期或不定期进行“一件事”线上数据分析汇总，收集问题，持续优化完善“一件事”业务系统；开展线上线下业务培训，不断提升服务质效，并联合有关部门开展服务质量评估指导，及时发现问题并改进服务。

四、工作要求

（一）加强沟通协调。要充分认识“高效办成一件事”工作的重要性，加强部门协作配合，加快工作进度，及时解决难点堵点，形成工作合力，推动家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”尽快落地见效。

（二）加强评价监管。围绕家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”涉及相关服务事项，强化审管衔接，健全监管制度，落实监管措施，实施事前、事中、事后全链条监管，确保财政资金安全。

（三）加强宣传推广。要采取多种形式做好家电以旧换新和手机、平板、智能手表（手环）购新补贴申请（2025年度）“一件事”的政策解读和舆论引导，推动服务模式不断优化升级，提高消费者的满意度和获得感，助力全区经济社会发展。

附件：1.广西家电以旧换新和3C数码购新补贴申请（2025年度）“高效办成一件事”办事指南

      2.广西家电以旧换新和3C数码购新补贴申请（2025年度）“高效办成一件事”办事流程图